SUPORTE TÉCNICO E FAQs
FORMULÁRIO DE CONTACTO SERVIÇO TÉCNICO
Se não encuontrar a solução para sua consulta no nosso site, pode enviar os dados a seguir e uma breve explicação atraves del formulário e o Serviço Técnico contatará com você.
PERGUNTAS FREQUENTES
MOUSE BLUETOOTH
Siga as indicações:
Coloque uma bateria cheia no compartimento das pilhas ou comprove a cárrega da bateria incorporada do mouse.Pressione por 6 segundos no botão do meio e esquerdo para iniciar o processo de emparelhamento.
Aparecerá uma luz azul a piscar, isso significa que o dispositivo esta pronto para emparelhar.
Vá para a seção Bluetooth no dispositivo que você quer emparelhar o mouse e selecione Subblim Mouse.
Aviso: alguns dispositivos podem precisar desligar/ligar o Bluetooth antes de tentar emparelhar.
O mouse está pronto para usar.
Siga estos passos:
Abra a opção Configurações e vá para a opção Bluetooth.Confirme previamente se o seu dispositivo está com a opção Bluetooth ativada.
Pressione ao mesmo tempo a rodinha do rato e o botão esquerdo.
Aparecerá o novo dispositivo SUBBLIM BLUETOOTH MOUSE, o qual deve selecionar.
Ele solicitará um código de emparelhamento, que é: 0000
Uma vez emparelhado, vá para Configurações e clique na nova opção Acessibilidade.
Agora vá para Touch e pressione AssistiveTouch.
Para confirmar sua correta sincronização e uso do novo dispositivo, você pode validá-lo um pouco mais abaixo, onde aparece uma seção chamada Dispositivos apontadores.
Clique em Dispositivos e coloque o mouse no modo de emparelhamento.
Assim que o mouse aparecer, ele se conectará ao seu dispositivo iOS ou iPadOS.
Agora você só precisa voltar e ativar o AssistiveTouch na parte superior.
Enquanto pressionar o botão DPI, mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção de DPI. Além disso, a velocidade do ponteiro na tela será mais ou menos rápida, dependendo do DPI selecionado.
Este produto possui um recurso avançado de economia de energia. Não é necessário desligar o produto ou retirar as pilhas, mas é opcional.
Comprove que o dispositivo esteja próximo ao seu computador.
Conecte-o conforme descrito no manual do seu adaptador bluetooth.
Observação: Alguns dispositivos, como fones de ouvido e mouse, podem ficar disponíveis por um curto período de tempo; conecte-os rapidamente.
Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mouse pad.
Limpe o sensor na parte inferior do mouse com um pano seco.
Melhore o desempenho sem fio.
Vá para Configurações e clique na nova opção Acessibilidade.
Agora vá para Touch e pressione AssistiveTouch.
Um pouco mais abaixo está uma seção chamada Dispositivos Apontadores.
Clique em Dispositivos e coloque o mouse no modo de emparelhamento pressionando o botão esquerdo e a rodinha por 6 segundos. O mouse se conectará ao seu dispositivo iOS ou iPadOS.
Agora você só precisa voltar e ativar o AssistiveTouch no topo.
Acesse o menu Bluetooth.
Janela superior, os dispositivos conectados aparecem na parte inferior, aqueles que estão prontos para emparelhar aparecem.
Para vincular com o mouse, você deve pressionar o botão esquerdo e a rodinha de scroll.
Possivelmente o Windows está desativando o dispositivo Bluetooth para economizar energia, o que não é necessário no nosso caso, pois o dispositivo faz isso automaticamente, esse recurso deve ser desativado:
1.Em Iniciar, vamos para Configurações.
2.Vamos para Dispositivos e Impressoras.
3.Clique com o botão direito do mouse no BT Mouse SUBBLIM e clique em Propriedades.
4.Vamos para a guia Hardware, selecionamos o dispositivo Bluetooth e inserimos as propriedades.
5.Clique em Alterar configurações.
6.Na guia Gerenciamento de energia, desmarque a opção “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.
Apenas no caso, se você também tiver o dispositivo de entrada HID próximo ao dispositivo de entrada, execute as mesmas etapas de 4 a 6.