SUPORTE TÉCNICO E FAQs

FORMULÁRIO DE CONTACTO SERVIÇO TÉCNICO

Se não encuontrar a solução para sua consulta no nosso site, pode enviar os dados a seguir e uma breve explicação atraves del formulário e o Serviço Técnico contatará com você.

PERGUNTAS FREQUENTES

MOUSE BLUETOOTH

Siga as indicações:

Coloque uma bateria cheia no compartimento das pilhas ou comprove a cárrega da bateria incorporada do mouse.

Pressione por 6 segundos no botão do meio e esquerdo para iniciar o processo de emparelhamento.

Aparecerá uma luz azul a piscar, isso significa que o dispositivo esta pronto para emparelhar.

Vá para a seção Bluetooth no dispositivo que você quer emparelhar o mouse e selecione Subblim Mouse.

Aviso: alguns dispositivos podem precisar desligar/ligar o Bluetooth antes de tentar emparelhar.

O mouse está pronto para usar.

Siga estos passos:

Abra a opção Configurações e vá para a opção Bluetooth.
Confirme previamente se o seu dispositivo está com a opção Bluetooth ativada.

Pressione ao mesmo tempo a rodinha do rato e o botão esquerdo.

Aparecerá o novo dispositivo SUBBLIM BLUETOOTH MOUSE, o qual deve selecionar.

Ele solicitará um código de emparelhamento, que é: 0000

Uma vez emparelhado, vá para Configurações e clique na nova opção Acessibilidade.

Agora vá para Touch e pressione AssistiveTouch.

Para confirmar sua correta sincronização e uso do novo dispositivo, você pode validá-lo um pouco mais abaixo, onde aparece uma seção chamada Dispositivos apontadores.

Clique em Dispositivos e coloque o mouse no modo de emparelhamento.

Assim que o mouse aparecer, ele se conectará ao seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Agora você só precisa voltar e ativar o AssistiveTouch na parte superior.

Enquanto pressionar o botão DPI, mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção de DPI. Além disso, a velocidade do ponteiro na tela será mais ou menos rápida, dependendo do DPI selecionado.

Este produto possui um recurso avançado de economia de energia. Não é necessário desligar o produto ou retirar as pilhas, mas é opcional.

Comprove que o dispositivo esteja definido como “modo detectável/associação”. Consulte o manual do seu dispositivo para saber como o fazer.

Comprove que o dispositivo esteja próximo ao seu computador.

Conecte-o conforme descrito no manual do seu adaptador bluetooth.

Observação: Alguns dispositivos, como fones de ouvido e mouse, podem ficar disponíveis por um curto período de tempo; conecte-os rapidamente.

Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mouse pad.

Limpe o sensor na parte inferior do mouse com um pano seco.

Melhore o desempenho sem fio.

Vá para Configurações e clique na nova opção Acessibilidade.

Agora vá para Touch e pressione AssistiveTouch.

Um pouco mais abaixo está uma seção chamada Dispositivos Apontadores.

Clique em Dispositivos e coloque o mouse no modo de emparelhamento pressionando o botão esquerdo e a rodinha por 6 segundos. O mouse se conectará ao seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Agora você só precisa voltar e ativar o AssistiveTouch no topo.

Vá para as preferências do sistema.

Acesse o menu Bluetooth.
Janela superior, os dispositivos conectados aparecem na parte inferior, aqueles que estão prontos para emparelhar aparecem.

Para vincular com o mouse, você deve pressionar o botão esquerdo e a rodinha de scroll.

Possivelmente o Windows está desativando o dispositivo Bluetooth para economizar energia, o que não é necessário no nosso caso, pois o dispositivo faz isso automaticamente, esse recurso deve ser desativado:

1.Em Iniciar, vamos para Configurações.

2.Vamos para Dispositivos e Impressoras.

3.Clique com o botão direito do mouse no BT Mouse SUBBLIM e clique em Propriedades.

4.Vamos para a guia Hardware, selecionamos o dispositivo Bluetooth e inserimos as propriedades.

5.Clique em Alterar configurações.

6.Na guia Gerenciamento de energia, desmarque a opção “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.

Apenas no caso, se você também tiver o dispositivo de entrada HID próximo ao dispositivo de entrada, execute as mesmas etapas de 4 a 6.